Uporabnost omrežnih mest

Vladimir Batagelj
933. sredin seminar, 14. april 1999

Listanje po knjigi Jared Spool &: Web Site Usability: A Designer's Guide.

Ocenjevana mesta

Naslovi o uporabnosti

Krmilje

Področje

Uporabniki pogosto ne poznajo področja, na katerega se mesto nanaša; uporabniki niso samo ciljna skupina
Uporabniki si, v nasprotju z uporabo programov, ne ustvarjajo miselne slike mesta
Strani ustvarjene z 'lupinami' so praviloma manj uporabne
Pri mestih, ki imajo podmesta, so pogosto težave s 'pojdi na začetek'

Sestavine

Okvirji:
dobro: kazalo ob strani
slabo: pri poljih, ki vsebujejo le besedilo pogosto ni opazna sprememba vsebine
Kazala: z opisnimi naslovi so dobra rešitev (pogosto kot ena od možnosti)
Krmilne letve: (na začetku in/ali koncu strani) so boljše kot stranska kazala - ko uporabnik pride pri pregledovanju do konca strani, ga tem čaka 'razpotje'
Prikazi 'Tukaj si': pogosto nejasni; c|net/games
Prikazi mesta: dobro vodilo; Fidelity / site map
Iskalniki: mesta jih pogosto poznajo;
Odgovori različnih kakovosti (neinformativni opisi, večkratni, nepomembni, ...);
FAQ: koristen; le en na mesto
Pregledovalnikovo krmilje: pogosto uporabniki ne obvladajo vseh pregledovalnikovih možnosti (Back, History, Bookmarks, ...)

Povezave

Osnovne zahteve

uporabnik mora uspeti iz opisa povezave predvideti vsebino mesta, na katero kaže
povezave, ki se pojavljajo skupaj, morajo biti razločljive

O povezavah

dvoumnost (Global - International)
slikovne povezave (opremljene s pojasnilom) se deloma dobro obnesejo; težava, ker praviloma ne kažejo že obiskanosti
Vgrajene povezave so slabše kot povezave na začetkih s pojasnili
povezave naj ne bodo lomljene
problem mej mesta - zunanje povezave

Primerjave

Kako

zapominjanje
beleženje
izpis
uporaba večih oken

Posebne težave pri primerjavah več kot treh stvari.

Berljivost

Običajna pravila o berljivosti odpovedo pri omrežnih sestavkih. Na stran gledamo skozi 'okno'.

S telegrafskim slogom povečamo preglednost. Leporečje zamegluje.

Prazen prostor ne povečuje učinkovitosti.

'Težnost' gumbov.

Zgleda, da dolge strani niso problem.

Slikovna oprema nima vpliva na učinkovitost.

Čas nalaganja na 28.8 modemih ni vplival na uporabnost. Dobre strani? Uporabniki so pri slikah, ki so jih ocenili za nezanimive, nalaganje prekinili - ali pa počakali.

Večina uporabnikov ne mara večsličnih slik. So pa uspešnejše pri privabljanju uporabnikov - potepanje po omrežju in iskanje podatkov sta bistveno različni stvari.

Uporabnost in všečnost mest sta slabo povezani.

Merjenje

Merili so veliko stvari. Poleg tega so naredili še dve anketi (sredi in ob koncu iskanj, ki jih je opravil posameznik). Ankete so ocenjevale posamezne značilnosti v lestvici 1 - 7. Pokazale so se velike korelacije med uspešnostjo in 3 značilnostmi:

while completing this task, did you

  feel completely  1 2 3 4 5 6 7  always know what
  frustrated                      to do next

compared to what you expected, did this task go

  much slower      1 2 3 4 5 6 7  much faster

rate the quality of information in this site

  unacceptable     1 2 3 4 5 6 7  excellent

ocena je bila določena tako, da so za dano mesto povprečja ocen dobljenih za posamezno od teh treh značilnosti zmnožili in delili s 343 = 7 x 7 x 7.

Od tu izvirajo zelo nizke ocene: Če vsak da oceno 1/2, je združena ocena 1/8. Če lestvico obravnavamo kot razmernostno, je geometrična sredina smiselna združena mera - torej bi bilo množenje v redu, potrebno pa bi bilo še vzeti 3-ji koren iz zmnožka. Tedaj se 15% prelevi v 25% in 45% v 77%. Po občutku precej bolj 'realne' ocene ...